Chính Sách Của Shop Đầm Váy Xinh

1. Chính Sách Về Sản Phẩm

  • Tại Shop Đầm Váy Xinh, mỗi sản phẩm đều được tuyển chọn kỹ càng từ chất liệu vải, đường may cho đến thiết kế để đảm bảo mang đến cho khách hàng những bộ đầm váy vừa đẹp, vừa bền.

  • Mô tả sản phẩm được cập nhật chi tiết với hình ảnh thực tế, bảng size chuẩn giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn phù hợp với vóc dáng.

  • Màu sắc sản phẩm có thể chênh lệch nhẹ so với ảnh do điều kiện ánh sáng khi chụp và màn hình thiết bị khác nhau.

  • Cam kết 100% sản phẩm chính hãng, không bán hàng giả, hàng nhái hay hàng kém chất lượng.

  • Shop luôn cập nhật những mẫu mã mới nhất theo xu hướng thời trang hiện đại, đa dạng phong cách từ trẻ trung, công sở đến dạ hội.

2. Chính Sách Đổi Trả Và Hoàn Tiền

  • Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

  • Sản phẩm cần giữ nguyên tình trạng ban đầu, chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác, không bị bẩn, rách hay giặt giũ.

  • Đổi trả áp dụng trong các trường hợp:

    • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (rách, bung chỉ, đứt khóa,…).

    • Giao nhầm mẫu, sai size so với đơn đặt hàng.

    • Không vừa size, không ưng ý (đổi trả với điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn).

  • Sau khi Shop nhận được hàng đổi trả hợp lệ, sẽ tiến hành hoàn tiền hoặc gửi sản phẩm mới cho khách hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc.

  • Phí vận chuyển đổi trả sẽ do bên chịu lỗi (Shop hoặc khách hàng) thỏa thuận cụ thể trước khi gửi hàng.

  • Trường hợp đổi sang sản phẩm khác có giá trị chênh lệch, khách hàng vui lòng thanh toán hoặc Shop hoàn trả phần chênh lệch phù hợp.

3. Chính Sách Vận Chuyển

  • Shop hỗ trợ giao hàng toàn quốc với nhiều hình thức vận chuyển uy tín, nhanh chóng như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, GrabExpress,…

  • Thời gian giao hàng dao động từ 2-5 ngày làm việc tùy khu vực và hình thức vận chuyển.

  • Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên trong phạm vi nội thành các thành phố lớn (Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng,…).

  • Khách hàng nhận được mã vận đơn để dễ dàng theo dõi trạng thái đơn hàng trong suốt quá trình vận chuyển.

  • Shop cam kết xử lý đơn hàng và gửi hàng trong vòng 24 giờ sau khi nhận được thanh toán xác nhận.

  • Trường hợp giao hàng chậm trễ do yếu tố khách quan như thời tiết xấu, dịch bệnh,… Shop sẽ thông báo kịp thời đến khách hàng.

4. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

  • Shop cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân, thông tin đơn hàng của khách hàng.

  • Toàn bộ thông tin được lưu trữ và quản lý nghiêm ngặt, không tiết lộ ra bên ngoài dưới mọi hình thức nếu không có sự đồng ý của khách hàng.

  • Việc thu thập thông tin chỉ nhằm mục đích xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và cải thiện dịch vụ.

  • Khách hàng có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật.

5. Chính Sách Thanh Toán

  • Shop hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán nhằm tạo sự thuận tiện cho khách hàng:

    • Thanh toán khi nhận hàng (COD).

    • Chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, Agribank,…

    • Thanh toán qua ví điện tử Momo, ZaloPay, ShopeePay,…

  • Mọi giao dịch đều được bảo mật bằng công nghệ mã hóa hiện đại, đảm bảo an toàn thông tin thanh toán.

  • Đối với hình thức chuyển khoản, đơn hàng chỉ được xử lý khi Shop xác nhận nhận được tiền.

6. Chính Sách Hỗ Trợ Khách Hàng

  • Đội ngũ chăm sóc khách hàng thân thiện, nhiệt tình luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về sản phẩm, đơn hàng, đổi trả hay các vấn đề phát sinh.

  • Khách hàng có thể liên hệ qua hotline, email hoặc inbox fanpage để được hỗ trợ nhanh chóng.

  • Shop cam kết phản hồi mọi yêu cầu của khách hàng trong vòng 24 giờ làm việc.

  • Cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm thoải mái, an tâm và hài lòng nhất.

7. Hướng Dẫn Chọn Size Đầm Váy

Để giúp khách hàng chọn được size đầm váy phù hợp, Shop Đầm Váy Xinh cung cấp bảng size chuẩn và hướng dẫn đo size như sau:

Kích cỡVòng Ngực (cm)Vòng Eo (cm)Vòng Mông (cm)
S82 – 8666 – 7088 – 92
M87 – 9171 – 7593 – 97
L92 – 9676 – 8098 – 102
XL97 – 10181 – 85103 – 107

Cách đo size:

  • Vòng ngực: Đo quanh phần ngực đầy nhất, giữ thước ngang và vừa vặn.

  • Vòng eo: Đo quanh phần eo nhỏ nhất, thường là điểm giữa thân trên và thân dưới.

  • Vòng mông: Đo quanh phần mông đầy nhất.

Nếu bạn ở giữa hai size, hãy chọn size lớn hơn để đảm bảo thoải mái.

8. Các Chương Trình Ưu Đãi

  • Ưu đãi khách hàng mới: Giảm 10% cho đơn hàng đầu tiên khi đăng ký nhận bản tin.

  • Chương trình tích điểm: Mỗi đơn hàng sẽ được tích điểm đổi quà hoặc giảm giá cho các lần mua tiếp theo.

  • Flash Sale: Cập nhật thường xuyên các sản phẩm đầm váy giảm giá lên đến 50% vào các dịp lễ, cuối tuần.

  • Ưu đãi sinh nhật: Khách hàng sẽ nhận voucher giảm giá 15% trong tháng sinh nhật.

  • Mua combo tiết kiệm: Giảm giá lên đến 20% khi mua từ 2 sản phẩm trở lên trong cùng đơn hàng.

  • Miễn phí vận chuyển: Đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên được miễn phí vận chuyển trong nội thành.

9. FAQ – Câu Hỏi Thường Gặp

Q1: Làm sao để biết đầm váy có vừa size không?
A: Bạn hãy tham khảo bảng size của shop và đo chính xác các vòng ngực, eo, mông của mình theo hướng dẫn. Nếu còn băn khoăn, bạn có thể inbox trực tiếp shop để được tư vấn chi tiết.

Q2: Tôi có thể đổi hàng nếu không vừa size không?
A: Có, shop hỗ trợ đổi trả trong vòng 7 ngày với điều kiện sản phẩm còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng.

Q3: Thời gian giao hàng thường mất bao lâu?
A: Thời gian giao hàng dao động từ 2-5 ngày làm việc tùy khu vực, shop sẽ cung cấp mã vận đơn để bạn theo dõi.

Q4: Tôi có thể thanh toán bằng hình thức nào?
A: Shop hỗ trợ COD, chuyển khoản ngân hàng và ví điện tử Momo, ZaloPay,…

Q5: Sản phẩm có được bảo hành không?
A: Sản phẩm thời trang không thuộc diện bảo hành, tuy nhiên shop cam kết đổi trả nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

Q6: Shop có hỗ trợ gửi hàng ra nước ngoài không?
A: Hiện tại shop chỉ giao hàng trong nước. Nếu bạn cần hỗ trợ riêng, vui lòng liên hệ để được tư vấn thêm.